Relatar um bug

Um bug bem relatado acelera a correção em 5x. Dedique 5 minutos ao relato: passos para reproduzir, ambiente, evidência e severidade. Quanto mais objetivo, mais rápido o dev resolve.

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Relate o bug

1. Abra Qualidade → Bugs e clique em Relatar.
2. Preencha o título descrevendo o sintoma (não a causa): “Botão ‘salvar’ não responde no checkout”.
3. Descreva o ambiente: navegador, sistema operacional, URL exata.
4. Liste os passos para reproduzir numerados.
5. Anexe screenshot ou vídeo curto (com dados mascarados).
6. Defina severidade (crítica, alta, média, baixa).
7. Salve.

O bug entra na lista com status “novo” e fica visível no dashboard de bugs (veja dashboard-bugs).

Atenção

Mascarar dados de cliente antes de anexar screenshot. CPFs, e-mails e telefone em prints viram problema de LGPD. Use ferramentas de tarja preta ou substitua por dados fictícios.

Erros comuns

Sem passos de reprodução — bug sem repro fica sem owner técnico. Devs vão devolver pedindo mais info.

Título descrevendo a causa — “Bug no backend” não diz nada. Use sintoma observável pelo usuário.

Screenshot com dado de cliente — viola LGPD. Mascarar antes de anexar, sempre.

Severidade inflada — marcar tudo como “crítica” dilui o significado. Reserve crítica para casos que impedem operação.

Sem ambiente — bug pode se reproduzir só em um navegador ou SO específico. Sempre informar.

Esquecer de linkar à feature — bug sem origem fica difícil de priorizar e agrupar em correções futuras.