Adicionar entrada à base de conhecimento

A base de conhecimento centraliza documentos, procedimentos e decisões que viram contexto para a IA (RAG). Cada entrada tem escopo (projeto ou empresa), categoria e indexação automática.

Adicionar entrada à base de conhecimento0:38

Adicione uma entrada

1. Abra Base de Conhecimento.
2. Clique em Nova entrada ou em Upload para arquivo existente.
3. Defina título e descrição.
4. Escolha escopo: projeto (só este produto) ou empresa (todos os produtos).
5. Marque as categorias relevantes.
6. Publique — a entrada entra na fila de indexação.

Entrada indexada fica disponível para a IA do chat Guru e para outras gerações RAG.

Nota

Conteúdo sensível entra no escopo projeto, nunca empresa. Use empresa apenas para políticas e procedimentos globais.

Erros comuns

Escopo errado — entrada marcada como empresa aparece em contextos onde não devia. Reveja antes de publicar.

Conteúdo desatualizado — IA repete informação velha. Mantenha ciclo de revisão (trimestral é razoável).

Texto colado sem reformular — copie/cola de outros lugares vira lixo no RAG. Reescreva na voz do Wisework antes de publicar.

Sem descrição — sem descrição, a indexação fica ambígua. Escreva 1 linha objetiva.

Upload sem OCR — PDF escaneado sem camada de texto é indexado como vazio. Use PDFs com texto extraído ou digitalize antes.

Misturar procedimento com contexto — procedimentos operacionais (quando fazer X) devem ficar separados de contexto factual (o que é Y). Diferentes tipos, diferentes rungs do RAG.