Governança

Configurar integração JIRA por projeto

A integração JIRA sincroniza tasks do Wisework com issues do JIRA do cliente. A configuração é por projeto e exige autenticação na instância JIRA.

Configure a integração

Abra Governança → Integração JIRA.
Clique em Nova integração.
Escolha o produto do Wisework — é o primeiro campo do formulário.
Informe a URL da instância JIRA (cloud: *.atlassian.net, server: URL próprio).
Autentique com o e-mail da sua conta Atlassian e um API token.
Informe a Chave do Projeto no JIRA, em maiúsculas. É obrigatória: sem ela o formulário não salva.
Salve a configuração. Numa integração nova o Wisework volta para a lista — a aba de mapeamento só libera depois que a integração existe.
Reabra a integração pela lista e vá à aba Mapeamento de Campos, sub-aba Status. Diga qual status do JIRA corresponde a cada um dos cinco do Wisework: A Fazer, Em Progresso, Concluído, Bloqueado e Cancelado.
Clique em Salvar Mapeamento — é um salvamento à parte do da configuração.
Teste com uma sincronização manual.

Você liga a sincronização automática na configuração; sem ela, sincronize manualmente quando precisar.

Erros comuns

Token expirado — Atlassian revoga tokens após algum tempo ou revogação manual. Atualize quando o sync parar de funcionar.

Mapeamento de status errado — apontar Em Progresso para um status de conclusão no JIRA inverte o sentido da sincronização. Confira o mapeamento antes de sincronizar.

Sem permissão para avisar de mudanças — sem essa permissão no JIRA, o Wisework não fica sabendo na hora e só percebe as mudanças na sincronização periódica.

Sem projeto correspondente — projeto JIRA precisa existir antes da configuração. Crie no JIRA primeiro.

URL errada — cloud JIRA usa *.atlassian.net; on-premise usa URL próprio. Errar aqui impede autenticação.

Esperar mapear campo personalizado — a aba de campos mostra Título e Descrição já fixados. Não há como apontar um campo personalizado do JIRA por ali.

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